新冠疫情迅速蔓延以来，为了给患病的学生、学员提供尽可能全面、贴心、及时的服务，在院领导的关怀下，北京大学第三医院教育处联合医院相关职能处室，克服人力少、工作量繁重的重重困难，谱写了一曲“凝心聚力战疫情，温情关怀暖人心”的感人篇章。

　　首先，医院克服空间紧张的困难，先在原有楼宇中迅速开辟出符合条件要求的隔离宿舍供患病学生、学员使用；随着人数的增加，医院又租赁附近的宾馆，专门用于患病学生、学员隔离使用。房间里有独立卫生间，24小时热水，被褥、暖气、空调一应俱全。

　　考虑到患病学生、学员身体情况，加之天气寒冷，即使路程很近，每次患病学生的转运，医院都会安排专车接送，确保患病学生、学员安全、舒心到达隔离宾馆。

　　此外，教育处老师们全体动员，大家轮流值守，每周全天24小时待命，及时处理患病学生、学员出现的各种情况。处内分工明确，有专人负责安排隔离宿舍人员的住宿，有专人负责隔离宿舍人员的一日三餐、用水，有专人负责每天请领隔离宿舍人员用药、防疫物资等的补给。用餐、用水、用药以及各类生活、防疫物资，老师们会按照宿舍，逐一发放到门口。

　　图1  教育处为隔离学生学员提供的食品补给包

　　图2  教育处为隔离学生学员提供的药品

　　根据隔离学生学员的症状，教育处为大家准备常用药品，按需配送，并写上贴心祝福的话语。

　　图3  药品包里的暖心贴纸

　　为了避免长时间用餐口味单一，教育处还与食堂积极沟通，在餐标一致的前提下，为隔离学生、学员提供多样化、定制化选餐服务，同时考虑到用清真餐学生的需求，受到隔离学生、学员的一致好评。

　　图4 隔离学生学员的套餐和订餐页面

　　人性化的服务，贴心暖心的照顾和关爱，体现了教育处老师们浓浓的人文关怀。隔离第二日恰逢一位同学生日，教育处领导得知情况后购买蛋糕送上祝福，教育处老师请食堂订做了长寿面，学生自带的投影仪给生日氛围拉满仪式感。

　　图5  在隔离宿舍内的特殊生日

　　除了每日常规的送餐、送水、送药、送物资，教育处老师们对学生、学员的关心关爱，还体现在很多小的细节上。

　　根据学生、学员反馈的症状的变化，负责老师会相应调整请领药品的种类；

　　很多学生、学员有咳嗽、咽痛的症状，老师们会叮嘱食堂避免辛辣口味食品的提供；

　　每次送药上门，都要提醒一句，“多喝水哈”；

　　还会请食堂帮忙，把食盐分装成小盒，提供给需要的学生、学员；

　　学生嗓子疼痛想吃冰棍，老师们就自掏腰包给学生们买冰棍，怕对嗓子不好，还注意避免买过于甜腻的口味，回来分送给有需要的学生；

　　因后勤人员紧张，为了及时周转房间，教育处老师自行清运隔离宿舍的垃圾；

　　凌晨，值班的老师陪同患病的学生到发热门诊就医；

　图6 隔离学生的朋友圈和微信聊天记录

　　图7  教育处老师处理隔离宿舍垃圾

　　教育处老师是学生学员们坚强的后盾，抗疫我们与学生学员们同在！待寒冬离去，雪融草青，定有新的相逢将温暖延续。疫情面前，愿寒冬不寒，温暖依旧，天涯咫尺，愿你我皆平安。

　　（最后特别感谢在旅仁家协助教育处为隔离学生学员服务辛勤付出的李頔护士长！）

　　撰文：蒋梦芸李颜

　　审核：韩江莉